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专业词汇解释:
上行:指接收用户手机发上来的短信。
下行:给指定的1个或多个手机号码发送(回复)短信。
一、接收(上行)参数
方法1:提供接收网站URL或IP即可。MSP网关会把短信直接发送到你的接口上。你接收以下参数即可。 |
1)接收HTTP接口推送服务
接口推送参数说明(编码GB2312 或 UTF-8)
参数 |
类型 |
介绍 |
spnumber |
Varchar(50)字符型 |
短信中心号码如:10669160918 |
gatename |
Varchar(20)字符型 |
电信运营商 |
usernumber |
Varchar(20)字符型 |
用户手机号 |
linkid |
Int()长整型 |
MO引起的MT参数 |
areacode |
Varchar(20)字符型 |
用户来自地区的和区号/卡类型 |
itemid |
Int()长整型 |
节目标识 |
msg |
Varchar(70)字符型 |
接收短信内容 |
方法2:分配一个数据库IP地址、用户名、密码和表结构。网关接收到短信后直接存到你的数据库表里。 |
把以上资料提交给技术人员即可:
二、发送/回复(下行)接口
方法一、HTTP接口
发送参数说明
参数 |
类型 |
介绍 |
id |
Varchar(20)字符型 |
由商务人员分配的账号 |
pwd |
Varchar(20)字符型 |
分配给您的密码。 |
to |
Varchar(2000) |
接收手机号码多个手机号码用 , 英文逗号隔如:13144422334,13344566889,139444566778(注意URL会超长。建议每次提交在100个号内,超过请自行做循环。) |
content |
Varchar (65)字符型 |
短信内容 65个字符。 |
time |
datetime()长日期型 |
定时发送。为空时立即发送。
格式如:2006-8-26 17:25 |
返回参数解释
-02/Send:1/Consumption:0/Tmoney:0 / sid
状态码 / 发送条数 / 当次消费金额 / 总体余额 / 短信编号
返回状态码 |
信息说明 |
000 |
成送成功! |
-01 |
当前账号余额不足! |
-02 |
当前用户ID错误! |
-03 |
当前密码错误! |
-04 |
参数不够或参数内容的类型错误! |
-05 |
手机号码格式不对! |
-06 |
短信内容编码不对! |
-07 |
短信内容含有敏感字符! |
-8 |
无接收数据 |
-09 |
系统维护中.. |
-10 |
手机号码数量超长!(100个/次 超100个请自行做循环) |
-11 |
短信内容超长!(70个字符) |
-12 |
其它错误! |
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吉信通.统一通信
常用功能
一、短信群发:
1)、一般信息发送:可分为单发、群发、散发、定时发等;
a.单发:将短信息发给一个手机;
b.群发:对特定的人群进行短信息发布;
c.散发:对不同的人群发送不同内容的短信息;
d.定时发:在指定时刻发送定制短信息;
2)、标准版、高级版支持发送回执功能,发送者可以清楚知道发出的信息有没有被目标手机成功
接收,从而确定进一步的沟通方式;
3)、人性化服务:通过系统设置,可对客户自动发出各种人性化服务,如生日问候,节日问候,
到达问候,欢送问候以及温馨提示等;
4)、同时支持中国移动、中国联通、电信小灵通、网通所有手机用户;
二、语音群呼(企业外呼中心)
◆无需任何设备投入、N线同时呼出。
◆话费超低。不区分长短途。
◆支持全国固话、手机、小灵通。
◆支持按键接通人工座席
◆支持自动合成、人工合成语音、语音文件三种模式。
◆通话明细一目了然。
广泛适用于电信、水务、燃气、供水、电力、国家机关、企业、宾馆、酒店等诸多场所。
三、传真群发功能
◆效率:
支持批量群发,一次发送几千、几万个号码,并可实现个性化页眉;
◆可靠:
可送达全国及世界各地的传真机,包括分机;对人工接听传真机具有语音提示功能可靠性达到99.99%。
◆省钱:
零投入、比传统传真机节约30%
传真是否成功及失败原因的实时显示和导出;
◆自动重发:自动重发因占线、无人接听而发送失败的传真;
◆操作简便
中文界面,操作简单方便,100%傻瓜型操作。
四、短信接收
1)、实时接收:可以实时将客户发来的信息直接显示在屏幕上,直接与客户互动交流;
2)、收件箱管理:系统可以将接受下来的信息按预先设置来分不同的收件箱进行管理;
3)、历史资料管理:可以将一段时间内接收到的信息保存下来,随时调出,做历史档案以备查;
4)、特服号接收:应用高级版时,为客户提供中国移动和中国联通的双向特服短信端口;
5)、同时支持中国移动、中国联通、电信小灵通、网通所有手机用户;
五、客户资料管理
1)、客户资料管理:强大的管理功能可轻松实现对所有客户(或员工)的详细资料进行增加、
修改、建组、查询等功能;
2)、数据库导入与导出:可将企业原有数据库导出后生成的文件导入到本系统中,也可将本系
统的数据库导出成文本文件以便打印、管理等;
3)、历史记录管理:对发过的历史信息可以方便地进行查询;
六、其他功能:
1)、 余额查询、发送记录、软件升级、数据备份
(即发送失败的客户)可重发;
2)、安全管理:系统有严密的安全管理机制,每个操作人员可以拥有独立的密码和使用权限;
3)、常用语管理:建立各种问候语库,计划提醒、商业信息、酒店信息等常用语分类管理;
4)、短信分割:对70个汉字以上的信息,系统自动分割成2次或数次发送,以保证较长的信息能发送到客户手机;
七、软件截图
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(二) 应用举例:
一)、企业应用
1、应用实例: 某集团股份有限公司。
2、应用功能:采用双向通信及强大的管理功能,实现了最新信息发布、客户投诉、经销商管理、常规业务通知等信息的综合管理。
⑴ 信息发布及问候祝福:对内发布会议通知,对客户发布商情,以及动态发送温馨问候如生日祝福节假日问候等 。
⑵
短信客服中心:设立短信服务端口,以实时双向的方式受理客户需求、投诉和咨询。还可以发出调查信息让客户反馈。
⑶
短信订货中心:客户可以在有需求时实时发送需求信息到制定的订货端口,工作人员收到后及时安排并与客户联系落实 。
⑷
设立广告短信端口,对老客户及重点区域(按号段)发布促销(新品推广)短信广告等。
二)、政府办公应用
1、应用实例:某市市长办公室投诉热线
2、应用功能:设立专用短信端口收集市民的投诉建议信息,分配专人进行处理,以提高办公效率。
⑴
设立投诉受理端口:采用专用端口作为投诉中心进行投诉内容收集归类。并在电脑上做出积极回复。
⑵
设立建议收集端口:倾听市民对城市建设、福利制度、公共安全等方面的建议,并在电脑上做出积极回复,一方面建立领导亲民形象,另一方面可以从广大民众的心愿出发提升政绩.
三)、会员单位应用
1、应用实例:
某健身俱乐部
2、应用功能:
⑴
业务促进信息发布:会员单位可利用本系统来与注册会员进行沟通和联络,对有意向发展新会员进行业务推荐信息发布,如举办业余赛事、开激情舞会、消费优惠等信息及时发布.
⑵
服务推荐信息发布:如新服务项目推荐。
⑶
售后服务信息发布:系统自动发送会员的生日问候节假日问候等信息,让客人感受到俱乐部的诚意和体贴,从而有效的提高消费频率和客户忠诚度。
⑷
消费价格调整(优惠)信息发布。
⑸
广告信息发布:通过选择业务范围区域的手机号段进行大批量的短信广告发布,以高普及率、高到达率和高浏览率吸引广大潜在客户加盟会员。
⑹
设立客户需求和投诉建议短信平台:以动态双向的方式与客户交流服务及建议问题,直接聆听市场的声音,以期对服务质量和项目进行有效改进和调整。
其他行业(如物业管理等)的应用在此不作一一罗列,系统强大的管理功能和通信功能将为应用单位提高服务质量、建立专业形象、提高客户的忠诚度起到积极的促进作用,将为贵单位巩固和提高市场占有量作出积极的贡献。
四)、酒店业
应用实例:
某环球大酒店(五星级)
1、
应用功能:在客户入住酒店后,市场部工作人员简单地将客人的基本信息(如姓名、手机号码、身份证号及房号)输入电脑。
⑴
迎送问候:
系统就可在指定的时间自动向客人发布温馨关怀的信息,如客人入住时发送欢迎问候,如:“尊敬的客人,欢迎您光临XX市,XX酒店全体员工将热诚为您服务”。在客人退房离开酒店后,发布欢送问候:“尊敬的客人,谢谢您的信任下塌本店,希望下次再为您服务
。
⑵
特色服务推荐:在客人住店其间,发送如免费早餐、酒店娱乐休闲服务、当地风土人情、特色服务等,促进酒店全方位营销,提高经济效益。
⑶ 售后服务与问候:系统自动发送客人生日问候和节假日问候,让客人感受到酒店的诚意和体贴,从而有效的提高回头率。
⑷ 促销信息动态发布:
将各种市场推广活动(如酒店的优惠促销信息等)向曾入住的客人和合作单位(如旅行社和签约单位)进行发布。
⑸
业务促进信息发布:酒店可利用本系统来与旅行社、景区和活动主办方等合作单位进行沟通和联络。将自己的一些市场举措,如房价优惠信息,新增服务项目,市场推广措施,客房预定动态等信息及时通告合作伙伴,如旅行社,代销点,签约单位。
⑹
设立客户投诉短信台,客户订房订餐短信热线,客户意见短信信箱等,开通这些服务项目后,无论客户在那里,都建立了和客户的长期互动交流的通道。
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